К данной области можно отнести следующие навыки:

  1. Умение общаться с людьми и межличностные отношения
  2. Презентационные навыки
  3. Ведение интервью, умение задавать вопросы
  4. Умение подстраиваться под людей
  5. Умение убеждать
  6. Обладать харизмой

К сожалению, этому технического специалиста нигде и никто не учит! Хотя, зная простые психологические приемы, можно намного эффективнее взаимодействовать. Например, зная, что совещание становится не эффективным после 2 часов общения, можно сэкономить массу времени.

Опять же данная область знаний и навыков относится не только к Аналитику, но и к другим специалистам (ИТ и не не только). --

Вот некоторые практические наработки/рекомендации по управлению коммуникациями подготовленные Участник:Александр Фимин

Отдельно есть наработки по опыту ведения корпоративной wiki системы - пишите, если интересно (контакы на странице участника)